1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du hast ein Hndchen dafr, ITSysteme zuverlssig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu lsen? Es macht dir Spa, Anwenderinnen und Anwendern bei ihren tglichen ITAnliegen zu untersttzen sei es persnlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne MicrosoftTechnologien sind genau dein Ding, und du mchtest dein Knowhow in einem Umfeld einbringen, das Eigeninitiative und Teamgeist schtzt.Fr unseren Kunden suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Kln.Deine Vorteile Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an untersttztDurch ein strukturiertes und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg ganz unkompliziertFlache Hierarchien und ein offener Austausch ob persnlich, telefonisch oder digital sorgen fr ein angenehmes MiteinanderDu profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Option, im HomeOffice zu arbeiten fr eine ausgewogene WorkLifeBalanceMit einem unbefristeten Arbeitsvertrag geniet du langfristige Sicherheit und PerspektiveEin attraktives Fixgehalt und zustzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschtzen, runden das Gesamtpaket abUnd natrlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!Deine Aufgaben Du installierst und konfigurierst Hard und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionierenIm 1st und 2ndLevelSupport bist du die erste Ansprechperson fr ITFragen und trgst so aktiv zum stabilen Betrieb beiDu untersttzt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, EMail oder FernwartungDu analysierst auftretende Strungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst fr eine schnelle, nachhaltige FehlerbehebungDu erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Prozesse und Lsungen transparent und nachvollziehbar bleibenAuerdem fhrst du Schulungen fr Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit ITSystemen und Tools zu untersttzen.Dein Profil Du hast eine abgeschlossene ITAusbildung (z.B. als Fachinformatiker/in fr Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung auch Quereinsteiger sind herzlich willkommenDu bringst Erfahrung im ITSupport oder HelpdeskUmfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu untersttzenDu besitzt fundierte Kenntnisse in MicrosoftUmgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureADDu arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lsungsorientiertDu verfgst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift