1st Level Support (m/w/d)

Fr unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle fr unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven 30 Tage JahresurlaubFlexibles ArbeitenErgonomischer, moderner ArbeitsplatzKollegiale Teams und groartiges ArbeitsklimaAttraktive, marktorientierte, leistungsgerechte VergtungAngenehme BrolageAufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemDiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und DruckernDokumentation von Supportanfragen und Lsungen im TicketsystemWeiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level SupportUntersttzung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und SoftwareinstallationenProfil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support oder einer hnlichen Funktion von VorteilKommunikationsstrke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit AnwendernGute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-AnwendungenTeamfhigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen