2nd-Level-Support-Specialist (m/w/d) - Großraum Wuppertal

2nd-Level-Support-Specialist (m/w/d) - Großraum Wuppertal

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung ein 2nd-Level-Support-Specialist (m/w/d) im Großraum Wuppertal.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die technischen Analyse und Behebung von Fehlermeldungen im 2nd- und 3rd-Level via Remotezugriff
• Unterstützung bei der Installation neue Software-Produkte und Übernahme von User-Schulungen und Kundenseminaren
• Mitarbeit in Projekten zu Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Prozesse
• Klärung von komplexen Kundenanfragen sowie Leitung von Kundenseminaren
• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabengebiet
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, SQL-Datenbanken und Netzwerken
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise