2nd-Level-Support (w/m/d)

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung im 2nd Level Support im Raum Pforzheim!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift