Area Manager Customer Service Mobile Harbour Crane (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Position steuern Sie den Kundendienstbereich für Hafenmobilkrane in Amerika und leiten ein kleines Team. Sie optimieren Abläufe, arbeiten eng mit Projektmanagement, Sales, Technik und Produktion zusammen und sind zentrale Ansprechperson für Sonderfälle. Sie identifizieren Schulungsbedarfe und begleiten Audits sowie Kundentermine. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum in einem international tätigen Unternehmen und die Chance, Servicestandards global auszubauen.

Leistungen / Benefits

Flexibles und hybrides Arbeiten
Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
Individuelle Weiterentwicklung
Gesundheitsförderung
Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
Mitarbeiterkonditionen bei Partnern

Verantwortungsbereiche

Planung und Überwachung von Zielen im Kundendienstbereich
Führung von bis zu sieben Mitarbeitenden
Prozess- und Ablauforganisation innerhalb des Verantwortungsbereichs
Zentrale Ansprechperson für Sonderfälle
Bestimmung von Schulungs- und Weiterbildungsbedarf der Mitarbeiter
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (Projektmanagement, Sales, Technik, Produktion)
Steuerung internationaler Aktivitäten, Begleitung von Audits
Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Kundenbesuchen
Implementierung und Betreuung neuer Kundendienstleiter in gemischten Vertriebsgesellschaften

Zentrale Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung (z. B. staatl. geprüfter Betriebswirt) oder alternativ ein abgeschlossenes Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst als Technischer Berater, Einsatzleiter Erstaufbau oder ähnliche Tätigkeit in der Industrie
Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen vorteilhaft
Führungskompetenz und Motivationsfähigkeit der Mitarbeitenden
Flexibilität, Kommunikationsstärke und kooperativer, serviceorientierter Arbeitsstil