ATM Field Service Engineer (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie namhafte Kunden durch fachgerechte Wartung, Fehleranalyse und Instandsetzung von Geldautomaten. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Servicepartnern zusammen und führen Vor-Ort-Diagnosen durch. Die Aufgabe beinhaltet die Überwachung von Systemverfügbarkeiten sowie die Bewertung von Lösungen in Ausschreibungen und die Schulung von Partnern und Vertrieb. Sie tragen so zur hohen ATM-Verfügbarkeit und technischen Exzellenz bei.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und Teamevents
• Weihnachtsfeiern
• Sommerfest
• Ggf. weitere Benefits

• Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen an Geldautomaten im 3rd-Level-Support
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Abstimmung mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Servicepartnern
• Vor-Ort-Einsätze zur Diagnose und Behebung technischer Probleme an Geldautomaten
• Überwachung und Auswertung von Verfügbarkeits- und Störungsdaten (Uptime/Downtime)
• Technische Unterstützung bei Ausschreibungen sowie Bewertung passender Lösungen
• Durchführung von Produktschulungen für Servicepartner und Vertriebsmitarbeitende

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Wartung und Instandhaltung von Geldautomaten (ATM), idealerweise mindestens 5 Jahre
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Störungsbehebung von Hardware-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit Herstellern, z.B. Diebold Nixdorf, Hyosung, KEBA etc. wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit anderen (internationalen) Fachabteilungen

• Selbstständige Arbeitsweise
• Analytisches Denken
• Lösungsorientierung
• Wartung und Instandhaltung von Geldautomaten
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von Hardware-Systemen
• Zusammenarbeit mit Herstellern (z.B. Diebold Nixdorf, Hyosung, KEBA)