Bereichsleitung Business Development (m/w/d) Customer Service

Stellendetails zu: Bereichsleitung Business Development (m/w/d) Customer Service

Unternehmen: S‑Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Standort: Halle (Saale)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Bereichsleiter/in Business Development I Digitale Lösungen

Die S‑Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen‑Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind – digital, individuell und innovativ. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine Bereichsleitung (m/w/d) Business Development I Digitale Lösungen für unseren Standort in Halle (Saale).

Deine Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilungen und Teams des Bereiches Business Development Customer Service I Digitale Lösungen sowie Product Management, User Centered Design, Data Solutions und Requirements & Quality Assurance
• Konzeption und Entwicklung innovativer digitaler Lösungen und Customer‑Service‑Modelle, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Sparkassen zugeschnitten sind
• Entwicklung von Produktbundles, die digitale Angebote und Customer Service Komponenten optimal miteinander verbinden
• Mitwirkung an der strategischen Unternehmensführung und Ableitung bereichsspezifischer Strategien sowie Umsetzung der Unternehmensziele in konkrete Handlungsfelder
• Intensives Schnittstellenmanagement zu Verbänden und Partnern sowie Vertretung des Unternehmens in externen Gremien, auf Messen und Tagungen
• Verhandlung und Steuerung von externen Dienstleistern
• Förderung einer kollaborativen Arbeitsweise und Sicherstellung des Know‑How‑Transfers innerhalb des Bereiches und zu anderen Abteilungen
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Anforderungsdefinition und -umsetzung
• Regelmäßige Markt‑ und Wettbewerbsanalysen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und mehrjährige Führungs‑ sowie Berufserfahrung im Business Development, Produktmanagement oder in der digitalen Lösungsentwicklung, idealerweise im Finanzsektor
• Fundierte Kenntnisse in Digital Solutions und Customer Service Strategien
• Wünschenswerte Expertise in User Centered Design, Data Solutions und Requirements Engineering/Quality Assurance
• Ausgeprägte strategische, analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Nachweisliche Führungskompetenzen, die sich in der erfolgreichen Motivation, Entwicklung und Steuerung von Teams zeigen
• Starke Kommunikations‑, Präsentations‑ und Verhandlungsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen‑Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work‑Life‑Balance
• Job‑Rad‑Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeists
• Vorteile der S‑Reisewelt mit 5 % Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse‑Schulungen der Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung