Client Account Manager Frankfurt am Main (m/w/d)

In dieser Position betreuen Sie telefonisch vorselektierte B2B-Kunden aus Banken-, Fonds- und Asset-Management-Umfeld. Sie führen täglich ca. 15–20 Gespräche auf Basis vorhandener Listen und Leitfäden und laden Kunden zu Veranstaltungen ein. Sie informieren regelmäßig über neue Produkte, Markt- und Unternehmensentwicklungen und identifizieren Cross-Selling-Chancen. Sie sichern Kundenzufriedenheit, dokumentieren Gespräche und arbeiten eng mit BD, CAM und Supportteams zusammen. Die Rolle unterstützt bestehende Kundenbeziehungen und den Aufbau neuer Beziehungen.

• Telefonische Betreuung und Aktivierung von B2B-Kunden im Banken-/Fonds-/Asset-Management-Umfeld
• Durchführung von 15–20 Kundengesprächen pro Tag
• Einladung zu Veranstaltungen, Webcasts, Kongressen und persönlichen Austauschformaten
• Information der Kunden über Produkte, Veranstaltungen, Markt- und Unternehmensentwicklungen
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Cross-Selling-Chancen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung
• Dokumentation der Gespräche und Weiterleitung relevanter Informationen
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development, Client Account Management und Support-Teams
• Unterstützung bei Betreuung bestehender Kunden und Entwicklung neuer Beziehungen

• Erfahrung in der Kundenberatung oder im Account Management bei einer Bank, Fondsgesellschaft, Asset Manager oder Finanzdienstleister
• Erfahrung im Finanzmarktumfeld, idealerweise Fondsvertrieb, Asset Management oder Bank
• Kenntnisse über Fonds, Investmentprodukte und Kapitalmärkte
• Freude an aktiver telefonischer Kundenansprache und regelmäßigem Kundenkontakt
• Starker Servicegedanke und Ziel, Kunden zuverlässig zu betreuen und langfristig zufriedenzustellen
• Kommunikationsstärke, verbindliches Auftreten und teamorientierte Persönlichkeit
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sichere Englischkenntnisse
• Idealerweise Bankausbildung oder Studium im Banking, Finance oder Wirtschaft

• kommunikative Stärke
• serviceorientierung
• teamfähigkeit
• Kenntnisse von Fonds, Investmentprodukten und Kapitalmärkten
• Erfahrung im Asset Management oder Bankensektor
• Fähigkeit, Kundendaten zu dokumentieren und zu analysieren