CRM & Digital Marketing Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle gestalten Sie das digitale Markenerlebnis der Marke Miele in der DACH-Region, mit Schwerpunkt CRM, Loyalitätsprogramm und E‑Mail-Marketing. Sie arbeiten eng mit CRM-Kolleg:innen zusammen, um datenbasierte Maßnahmen und kanalübergreifende Kampagnen zu steuern und so eine konsistente Customer Experience sicherzustellen. Sie tragen Verantwortung von Konzeption bis Umsetzung, einschließlich Datenschutz und Performance-Analytik, und treiben die nationale CRM-Strategie voran. Ihre Arbeit unterstützt Vertrieb, E‑Commerce und Marketinginnen bei der Kundenbindung. Die Position bietet Familienunternehmenskultur, Home-Office-Optionen und vielfältige Benefits.

Leistungen / Benefits

Home-Office Möglichkeit
Kantine
Fitnessstudio
Shiatsu/Massagen
Sportkurse
Bikeleasing

Verantwortungsbereiche

Weiterentwicklung des CRM, des Miele Club Loyalitätsprogramms und des Email-Marketings für Deutschland, Österreich und die Schweiz
Enge Abstimmung mit CRM-Kollegen in Deutschland und der Schweiz sowie dem Head of Digital Marketing DACH; Vorantreiben des CRM in der DACH-Region
Verantwortung für konzeptionelle Weiterentwicklung, Datenschutz-Einhaltung und Newsletter-Erstellung
Planung und Umsetzung von Online- und Offline-Maßnahmen zur Aktivierung der Miele Club Mitglieder
Entwicklung und Steuerung nationaler CRM- und E‑Mail-Marketing-Kampagnen in Zusammenarbeit mit Sales, E‑Commerce, globalem CRM Team und weiteren Fachbereichen
Analyse von CRM-Daten und Web-Analytics, Ableitung von Optimierungspotenzialen, Segmentierung und zielgerichtete Ansprache
Planung personalisierter Kommunikationsmaßnahmen für unterschiedliche Zielgruppen und deren Umsetzung über passende Online- und Offline-Kanäle
Sicherung einer abgestimmten Customer Journey mit Digital Marketing, Category Management, E‑Commerce und Sales
Regelmäßige Auswertung der Kampagnenperformance, Ableitung von Handlungsempfehlungen und kontinuierliche Weiterentwicklung
Koordination von Projekten mit externen Agenturen und internen Ansprechpartnern sowie termingerechte Umsetzung
Datenschutzvorgaben umsetzen, CRM-Daten pflegen und administrative Aufgaben übernehmen

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium; mehrjährige CRM-Erfahrung
Erfahrung mit Loyalitätsprogrammen; E-Commerce-Erfahrung von Vorteil
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Newsletter-Tools sowie Google Analytics oder vergleichbaren Analysewerkzeugen
Analytische Fähigkeiten zur Ableitung konkreter Maßnahmen aus Daten
Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
Klare Kommunikation und Teamfähigkeit; proaktive Umsetzung von Themen
Umgang mit externen Partnern und bereichsübergreifender Zusammenarbeit