CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

In dieser Position tragen Sie die fachliche und strategische Gesamtverantwortung für die Salesforce-Domäne, mit Fokus auf Sales Cloud sowie Service Cloud. Sie entwickeln Vision, Strategie und Zielarchitektur in Einklang mit den Unternehmenszielen und der SAP-S/4HANA-Roadmap. Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie Product Ownern und Stakeholder, treiben globale Harmonisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen voran und sichern nahtlose Integrationen in SAP S/4HANA sowie weitere Systeme. Sie bewerten neue Anforderungen und initiieren domänenübergreifende Roadmaps für Rollouts und Transformationen. Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften

• flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto
• mobiles Arbeiten möglich
• Betriebsrestaurant
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersversorgung
• Corporate Benefits, Bike-Leasing

• Gesamtverantwortung für Salesforce-Domäne (Sales Cloud & Service Cloud)
• Weiterentwicklung der Vision, Strategie und Zielarchitektur
• Steuerung mehrerer Salesforce-Produkte und Priorisierung von Anforderungen und Projekten
• Zentrale Ansprechperson für Product Owner und Stakeholder
• Harmonisierung und Standardisierung globaler Vertriebs-/Service-/Kundenprozesse
• Sicherstellung der Integration von Salesforce-Lösungen mit SAP S/4HANA und weiteren Anwendungen
• Bewertung neuer Technologien/Auswirkungen auf Geschäftswert
• Entwicklung einer domänenübergreifenden Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationen
• Kooperation mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern
• Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten mittels Kennzahlen
• Begleitung internationaler Rollouts und nachhaltige Einführung neuer Prozesse und Standards

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Salesforce-Erfahrung im Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
• Erfahrung in Führung/Koordination von Product Ownern, Projektteams oder fachlichen Communities
• Ganzheitliches Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen in internationalen Strukturen
• Idealerweise SAP ERP-/S/4HANA-Erfahrung und Mitgestaltung integrierter CRM- und ERP-Landschaften
• Strategische Entwicklung von Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen
• Schnelles Erkennen von Zusammenhängen zwischen Geschäftsprozessen, Daten, Organisation und Technik
• Ausgeprägte Kommunikations-, Führungs- und Stakeholder-Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Salesforce-Zertifizierungen sowie internationale Transformations-/Rollout-Erfahrung ist wünschenswert

• Kommunikationsstärke
• Führungserfahrung
• Stakeholder-Management
• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• SAP S/4HANA-Integration