Customer & Market Insights Manager (m/w/d)

Das ist deine Aufgabe

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.

• ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln


• ein globales Motivations-Tracking einschließlich Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten


• ein Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen sowie Ergebnisse aufbereiten und an relevante Stakeholder kommunizieren


• qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig konzipieren und durchführen


• bereichsübergreifende sowie standortbezogene Forschungsprojekte planen und steuern


• einen strukturierten Wissenstransfer sowie ein unternehmensweites Kommunikationskonzept für Insights etablieren


• externe Marktforschungsinstitute und Technologiepartner auswählen und steuern


• Analyseergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management- und Executive-Level

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbar


• Mehrjährige Erfahrung in der Markt- und Customer Research


• Fundierte Kenntnisse in quantitativer und qualitativer Marktforschung


• Erfahrung im Umgang mit BI-Tools und im Aufbau von Dashboards (z. B. Power BI, Tableau)


• Kenntnisse im Einsatz von AI im Marktforschungskontext


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise