Customer Onboarding Manager (Healthcare)(x/f/m)

Deine Aufgaben

• Übernahme von Projekten nach Übergabe durch den Sales Manager
• Planung, Koordination und Umsetzung des gesamten Onboarding-Prozesses
• Hauptansprechpartner:in für den Kunden und Bindeglied zu weiteren Doctolib-Teams
• Verantwortung für den Kick‑Off sowie die technische und organisatorische Analysephase
• Durchführen aller relevanten Einstellungen in unseren digitalen Lösungen und Koordination von Datenexport und -import
• Schulung von Mitarbeitern auf Kundenseite (Key User & Endanwender:innen) und Begleitung des Go‑Live, remote oder hybrid
• Kontinuierliche Dokumentation des Projektfortschritts und strukturierte Übergabe an das Performance Team nach Abschluss

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Kundenberatung, idealerweise in der Gesundheitsbranche, B2B- oder Software-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen als Hauptansprechpartner:in für verschiedene Stakeholder:innen zu agieren
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung
• Routine im Einsatz von GenAI‑Werkzeugen
• Reisebereitschaft für Onsite‑Termine bei Kund:innen im Großraum München und darüber hinaus
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Erwünschenswert: Erfahrung im Change Management oder im Healthcare‑Umfeld
• Kenntnisse in der Nutzung von Projektmanagement‑Tools (z.B. Salesforce)
• Begeisterung für digitale Produkte und das Gesundheitswesen

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket beim Arbeiten aus dem Büro oder im Hybridmodus
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs‑Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit)
• Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1Monat) uvm. enthält
• Kostenlose Mental‑Health‑ und Coaching‑Sessions über einen externen Partner
• Gesunde Snacks, reguläres Frühstücksbuffet und Essensgutscheine
• Gefördertes Sportangebot mit dem Partner Urban Sports Club
• Angebot für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen: flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung
• Teilnahme am langfristigen Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Der Interview‑Prozess

• Erstes Kennenlerngespräch (45Min.)
• Fachliches Interview inkl. Case Study
• Interview mit dem Team bzw. Hiring Manager
• Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Vertragsart: Festanstellung (unbefristet)
• Umfang: Vollzeit
• Standort: München
• Startdatum: ab sofort
• Arbeitsweise: Hybrides Arbeiten (2Tage Homeoffice pro Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com .