Customer Service E-Business (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über die Rolle

(E-Procurement- / EDI-Specialist / Customer Service / E-Business)

Sie unterstützen die Integration von E-Procurement- und digitalen Anbindungsprojekten und stellen die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der Projektfristen, die Genauigkeit und die Effizienz bei der Projektabwicklung sicher.

Ihr Verantwortungsbereich

Koordinierung aller Aspekte der technischen Umsetzung von E-Procurement-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern sowie diversen internen Stakeholdern.
Unverzügliche Beseitigung aller technischen Hindernisse, um den ununterbrochenen Zugang der Kunden zu den E-Procurement-Lösungen zu gewährleisten (First Level Support).
Überwachung der EDI-Anbindung (z.B. via Ariba, Coupa, WPS, Onventis, u.ä.).
Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu einer Vielzahl von internen und externen Kunden.
Zusammenarbeit mit einem breiten Spektrum von Kollegen und Vorantreiben von Projekten von Anfang bis Ende.
Administrative Aufgaben.
Kontinuierliche Bewertung und Optimierung bestehender Prozesse zur Verbesserung der betrieblichen Gesamteffizienz.
Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu koordinieren und eine genaue Projektverfolgung durchzuführen.
Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
Hohe Serviceorientierung und Resilienz; Teamplayer mit Humor.
Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten; Liebe zum Detail.
Gute MS-Office-Kenntnisse, einschließlich Erfahrung mit Excel.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.