Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce & Fulfillment - Monta

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce & Fulfillment – Monta

Du willst nicht einfach nur Anfragen beantworten – sondern echte Kundenbeziehungen gestalten? Du hast Lust auf E-Commerce, schnelle Prozesse und ein Umfeld, in dem Dinge wirklich umgesetzt werden? Dann bist du bei Monta genau richtig.

Monta ist ein schnell wachsender Fulfillment-Partner für über 2.000 Webshops in Europa – Teil der DHL Group, aber mit klarem Scale-up-Mindset: direkt, pragmatisch und immer in Bewegung. Im Auftrag für Monta suchen wir einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich E-Commerce & Fulfillment am Standort Krefeld oder Mönchengladbach.

Das bieten wir:

• Wachstum & Dynamik: Arbeite in einem der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Fulfillment-Netzwerke Europas
• Internationales Umfeld: Zusammenarbeit mit Webshops aus ganz Europa
• Offene Kultur: direkt, unkompliziert, ohne starre Hierarchien
• Teamspirit: Regelmäßige Company Days und Aktivitäten bei denen wir gemeinsam Erfolge feiern
• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Prozessverbesserung sind ausdrücklich gewünscht
• Weiterentwicklung: Individuelle Trainings & Entwicklungsmöglichkeiten über die "Montacademy"
• Attraktives Vergütungspaket mit Entwicklungsmöglichkeiten

Das sind deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Bestandskunden täglich – schnell, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
• Du bist Ansprechpartner:in für alles rund um Bestellungen, Bestände und Versandprozesse
• Du koordinierst Themen mit internen Teams (Operations, Account Management, Sales)
• Du unterstützt bei Themen wie Rechnungen, Organisation von Transporten und internationalen Versandlösungen
• Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, um Prozesse und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern

Das bringst du mit:

• Erste Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder Logistik
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Logistik bzw. E-Commerce ist von Vorteil
• Spaß am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für Lösungen
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Themen parallel im Griff zu behalten
• Sehr gutes Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Teamspirit, Eigeninitiative und eine "Hands-on"-Mentalität

Kontakt:

Fragen beantwortet gerne Ellen Breymaier, Tel.:

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Mareike Schäfer (Tel: oder Mail ) gerne zur Verfügung.