Customer Service Representative mit Italienisch- und Englischkenntnissen (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Frankfurt suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und verantworten die reibungslose Abwicklung von Aufträgen – von der Bearbeitung im SAP-System über die Kommunikation zu Lieferstatus und Verfügbarkeiten bis hin zur Lösung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Planung und Vertrieb.

Perspektiven

• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit auf Homeoffice
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team und eine umfassende Einarbeitung
• Attraktive Vergütung
• Angenehmes Arbeitsklima
• Flache Hierarchien
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Austauschmöglichkeiten
• Moderne IT-Ausstattung auch für das Homeoffice
• Klare Einarbeitung und strukturierte Onboarding-Prozesse

Aufgaben

• Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen im SAP-System
• Ansprechpartner für Kundenanfragen (intern & extern)
• Nachverfolgung von Aufträgen, Lieferungen und Verfügbarkeiten
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Gutschriften, Lastschriften und Retouren
• Abstimmung mit Logistik, Planung und Vertrieb

Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder vergleichbaren Bereichen
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse
• SAP-Kenntnisse von Vorteil (Salesforce wünschenswert)
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Belastbarkeit