Customer Service - Sales Administration Product Customizing (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie im Customer Care der Vertriebsabteilung in Heltersberg an der Bearbeitung kundenspezifischer Aufträge. Sie steuern Order Management, liefern Status- und Liefertermin-Updates und arbeiten eng mit Engineering, Produktion, Logistik, Supply Chain und Vertrieb zusammen. Sie tragen zur Optimierung von Prozessen im Order Management bei und unterstützen Reklamationen gemeinsam mit Fachbereichen. Die Position bietet Entwicklungschancen über interne Programme und eine klare Karriereperspektive innerhalb des Unternehmens. Sie gestalten maßgeblich den Serviceerlebnis unserer internationalen Kunden und tragen so zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg bei.

• maßgeschneidertes Onboardingprogramm
• Weiterentwicklung über Hi! University
• Karrierechancen durch internes Mobilitätsprogramm

• Aufträge für kundenspezifische Produkte bearbeiten und steuern
• Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen und Bestellfragen betreuen
• Aufträge bis zur Auslieferung überwachen und nachverfolgen
• Abstimmung mit Engineering, Produktion, Logistik, Supply Chain und Vertrieb
• Lieferungen koordinieren und bei Terminabweichungen unterstützen
• Reklamationen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen bearbeiten
• Mitwirkung bei der Optimierung von Order-Management-Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Order Management, Logistik oder Supply Chain
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden von Vorteil
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstark, teamfähig und lösungsorientiert
• Hohe Eigeninitiative sowie zuverlässige Arbeitsweise

• Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Lösungsorientierung
• SAP
• MS Office