Customer Service Specialist / Service Demand Coordinator (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team in Klein-Gerau!

Customer Service Specialist / Service Demand Coordinator (m/w/d)

Standort: Büttelborn / Klein-Gerau

oneservice ist ein führender, unabhängiger Service-Dienstleister für die Bereiche Life Science, Diagnostik und Medizintechnik. Im Auftrag unserer Partner ist es unser Ziel, exzellenten Kundenservice zu bieten und Serviceprozesse in ganz Europa zuverlässig, effizient und professionell zu steuern. Für unseren europäischen Hauptsitz in Büttelborn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und organisierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist / Service Demand Coordinator (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden und Serviceeinsätze in ganz Europa.

Aufgaben

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern. Du koordinierst den gesamten Ablauf von Serviceaufträgen – vom Auftragseingang über die Einsatzplanung bis hin zur Verrechnung – und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen.
• Koordination und Disposition von Technikereinsätzen in ganz Europa, zum Beispiel für Wartungen, Installationen und Störungsbehebungen.
• Enge Abstimmung mit Servicetechnikern, Partnern, Kunden und internen Teams.
• Terminverfolgung, Einsatzplanung und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
• Administrative Abwicklung der Serviceaufträge bis hin zur Verrechnung.
• Sorgfältige Datenerfassung und Datenpflege in SAP Business One sowie in den eingesetzten Service-Management-Systemen.

Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du die Verantwortung für eigene Partner und Serviceprozesse und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität in Europa weiter auszubauen.

Du passt gut zu uns, wenn du gerne organisierst, serviceorientiert arbeitest und auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behältst.

Das bringst du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service, in der Disposition, Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Rolle mit intensivem Kundenkontakt.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick.
• Analytisches Denken sowie ein gutes Zahlenverständnis.
• Eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung mit SAP Business One ist ein Plus.

Angebot

oneservice bietet ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative, Teamarbeit und Qualitätsbewusstsein geschätzt werden.

Das erwartet dich:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen und familiären Umfeld.
• Ein motiviertes, offenes und kollegiales Team.
• Die Möglichkeit, in einem internationalen Wachstumsunternehmen aktiv mitzugestalten.
• Eine kooperative Arbeitskultur, in der Ideen willkommen sind und Verantwortung gefördert wird.
• Moderne Arbeitsmittel wie Laptop und Mobiltelefon.

oneservice ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aus allen Hintergründen und mit unterschiedlichen Erfahrungen.