Customer Solutions & Support Engineer

Stellenbeschreibung:

Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität.

Wir wachsen und suchen einen Customer Solutions & Support Engineer (m/w/d) , der unser Run‑Time Support Team verstärkt und dafür sorgt, dass die kritischen Services der Lobster Data Integration Platform reibungslos laufen. In dieser Rolle wirst Du maßgeblich dazu beitragen, komplexe technische Herausforderungen zu meistern, die die Produktservices und die Zuverlässigkeit unserer Produkte beeinträchtigen. Bereit, einen Unterschied zu machen?

Du übernimmst die Verantwortung für:

• Unterstützung der Kunden, um abgestürzte Systeme schnell wieder zum Laufen zu bringen
• Untersuchung der Ursachen, warum ein System in einen OutOfMemory-Fehler gelaufen ist oder abgestürzt ist, und Bereitstellung von Lösungen für die Kunden, um dies in Zukunft zu verhindern
• Fehlerbehebung bei Systemleistungs- und SMB-Kommunikationsproblemen
• Bereitstellung von Einstellungen zur Behebung von Sicherheitsproblemen basierend auf den Ergebnissen des Pentests des Kunden
• Direkter Kontakt mit Kunden und Unterstützung bei Problemen mit der System‑ oder Netzwerkkonfiguration

Wir wünschen uns jemanden mit:

• Starke technische Fähigkeiten und mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Lösung komplexer Level‑2/3-Herausforderungen
• Gute Kenntnisse gängiger Netzwerkprotokolle und zentraler Netzwerkbetriebsaktivitäten
• Fundierte Kenntnisse von Windows- und/oder Linux‑Betriebssystemen
• Kenntnisse in einigen der folgenden Datenbanken wären von Vorteil: PostgreSQL, Oracle, MSSQL, MySQL, MongoDB, MariaDB und DB2
• Der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen effizient zu arbeiten und während der Fehlerbehebung sowie bei der Untersuchung zugrunde liegender Probleme professionell zu bleiben
• Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1‑Niveau sowie solide Englischkenntnisse

Freue dich auf:

• Ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
• Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
• Ein persönliches Weiterbildungsbudget
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• 2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU‑Land
• Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
• Die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
• Team‑Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich trotzdem zu bewerben!

Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.