Customer Success Manager - Finanzbuchhaltung / SaaS (m/w/d)

Customer Success Manager - Finanzbuchhaltung / SaaS (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 10115 Berlin

Über das Unternehmen Wir von BuchhaltungsButler sind ein wachstumsstarkes, innovatives Berliner FinTech-Unternehmen mit ambitionierter Mission: Die Arbeit von Finanzabteilungen zu revolutionieren! Die cloudbasierte Softwarelösung automatisiert die Finanzbuchhaltung inhouse und erleichtert so die Arbeit tausender Unternehmen, die ihre Buchhaltung selbst erledigen oder smart mit ihrer Steuerberatung zusammenarbeiten möchten. Das gut 20-köpfige Team besteht aus talentierten und motivierten Mitarbeitenden mit entrepreneurial Mindset und Can-Do-Mentalität. Flache Hierarchien, selbstständiges Arbeiten mit Impact sowie eine steile Lernkurve sind wesentliche Kulturmerkmale und tragen maßgeblich zum Erfolg von BuchhaltungsButler bei. Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen. Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. In unserem hellen Büro am Ostbahnhof mit Blick auf die Spree erlebst Du eine Start-up-Atmosphäre, die von Flexibilität, Inklusion und Wachstum geprägt ist. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding-Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Stelle ist Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.

Deine Benefits

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
• Remote first oder in unserem Büro direkt in der Factory in Berlin-Mitte
• Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub sowie Hochwertiges Equipment von Apple

Deine Aufgaben

• Du führst Demo-Calls und Webinare durch, in denen Du aktiv zuhörst, die buchhaltung spezifischen Anforderungen unserer Kund:innen – insbesondere im E-Commerce- und SaaS-Bereich – verstehst und passende Lösungen ableitest.
• Du begleitest Kundinnen bei der Einrichtung und Nutzung unserer Software – von der Kontenrahmenzuordnung (SKR 03/04) über die Belegverarbeitung bis hin zur korrekten steuerlichen Verbuchung von Geschäftsvorfällen.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets zu buchhalterischen und steuernahen Fragestellungen – z.B. zur Umsatzsteuer, Einnahmen-Überschuss-Rechnung oder Jahresabschluss-Vorbereitung – und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Du präsentierst, verkaufst und implementierst unsere Cloud-Integrationslösungen in Online-Terminen und erklärst komplexe buchhalterische Zusammenhänge verständlich und praxisnah.
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen für Steuerberatungs nahe Workflows stetig weiterzuentwickeln.
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten zu buchhaltung relevanten Themen und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Erfahrung – idealerweise mit Bezug zur Finanzbuchhaltung oder Steuerberatung.
• Du bringst fundiertes Wissen in der Finanzbuchhaltung mit – z.B. Kenntnisse in doppelter Buchführung, Kontenrahmen (SKR 03/04), Umsatzsteuer oder der Zusammenarbeit mit Steuerberater:innen.
• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS-Umfeld – und ein ausgeprägtes Gespür dafür, buchhalterische Prozesse verständlich zu erklären.
• Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für Dich als auch in Zusammenarbeit mit Deinem Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich – und kannst auch steuerlich komplexe Sachverhalte klar und kundenfreundlich vermitteln.
• Du hast ein gutes Gespür für Sprache und Inhalte und unterstützt gerne bei der Erstellung von buchhalterisch fundierten Templates, Blogposts oder Hilfeseiten.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, HubSpot, Slack, Google Workspace, Notion oder ähnlichen Systemen – Kenntnisse in DATEV oder vergleichbaren Buchhaltungssystemen sind ein Plus.