Customer Success Manager für Linux & Hardware (m/w/d)

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Customer Success Manager für Linux & Hardware (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Customer Success Manager für Linux & Hardware (m/w/d)

Arbeitgeber: TUXEDO Computers GmbH

• Quereinstieg möglich

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• IT-Kundenbetreuer/in

Stellenbeschreibung

Seit inzwischen über 20 Jahren bringt TUXEDO Computers die Komponenten Linux und moderne Hardware zusammen. Als Spezialisten für das freie, quelloffene Betriebssystem entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um unseren Kunden eine möglichst individuelle Hardwarebasis für den zuverlässigen Einsatz in allen Bereichen des Alltags zu bieten.

Neben der Entwicklung von Treibern und Softwarelösungen bieten wir auch Services und Dienstleistungen rund um unsere Geräte, die echten Mehrwert für unsere Kunden darstellen. Dazu zählen cloudbasierte Dienste mit Fokus auf Datenschutz und Privatsphäre sowie einsteigerfreundliche Systemservices zur unabhängigen Wartung der TUXEDO Hardware.

Arbeiten bei TUXEDO

Mit unserem rund 40-köpfigem Team in Augsburg und unserer Fertigung in Leipzig sind wir mittlerweile weltweit führender Anbieter für Linux-Notebooks und -PCs. Bei TUXEDO Computers arbeiten Sie in einer schnellen und spannenden Umgebung mit unkomplizierten Strukturen. Sie lernen von Branchenexperten und bringen die neueste Technologie auf den Markt – unabhängig von Ihrer Rolle.

Dabei schätzen wir den individuellen Beitrag und die Fachkompetenz unserer Mitarbeiter über alle Rollen und Funktionen hinweg. TUXEDO Computers legt Wert auf direkten Kontakt und ohne Umwege, was sich auch in unserer Arbeitskultur der offenen Türen zeigt. Sie haben stets die Möglichkeit, den direkten Weg zu Kollegen sowie Führungskräften zu gehen. So lösen Sie Ihre Aufgaben im Alltag schnell und unkompliziert.

Ihre Rolle bei TUXEDO

Als Customer Success Manager für Linux & Hardware verstärken Sie unser Team in Augsburg mit Ihren Kenntnissen über Linux-Systeme aus Anwendersicht. Sie unterstützen unsere Kunden beim Ein- und Umstieg in die Linux-Welt auf moderner Hardware aus unserem Haus. Wir bestärken Sie darin, mutig zu sein. Denn in einer auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch basierenden Unternehmenskultur sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kenntnisse für die Zufriedenheit unserer Kunden einzubringen. Dabei setzen Sie einerseits Ihre Leidenschaft für Linux und Open Source sowie andererseits lösungs- und nutzerorientiertes Denken direkt dort ein, wo es benötigt wird. Ihre Erfahrung bei der Einrichtung und Konfiguration von Linux hilft dabei unseren Kunden direkt weiter und führt zum Erfolg.

Zentrale Tätigkeiten

Ihr Tätigkeitsfeld umfasst verschiedene, spannende Bereiche. Die zentralen Punkte sind dabei:

• Kundenservice aus Leidenschaft – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat – Sie sind stets freundlich und hilfsbereit.
• Alles rund um unsere Angebote – Sie unterstützen unsere Kunden sowie Interessenten dabei, genau das zu finden, was sie benötigen, und sorgen dafür, dass sie rundum zufrieden mit TUXEDO sind.
• Zuhören und lösen – Wenn etwas nicht nach Plan läuft, nehmen Sie sich die Zeit, unseren Kunden wirklich zuzuhören, ihr Anliegen zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Sie bereiten technische Fragen so auf, dass sie zügig und zufriedenstellend von unseren Technikern bearbeitet werden können.
• Immer besser werden – Sie haben Freude daran, gemeinsam mit Ihrem Team und anderen Abteilungen unsere Arbeitsabläufe zu überprüfen und zu verbessern, um unseren Kunden einen noch besseren Service bieten zu können. Ideen, Vorschläge und ein offenes Ohr für Kundenwünsche sind hier wichtiger Bestandteil.
• Alles im Blick – Sie stellen sicher, dass Informationen von und für unsere Kunden gründlich erfasst und aufbereitet sind. Sie halten alle Informationen genau fest, damit wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Vorerfahrungen – Idealerweise haben Sie erfolgreich eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen, ein Studium absolviert oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Service-Leidenschaft – Sie haben eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, und haben bereits unter Beweis gestellt, dass Kundenservice genau Ihr Bereich ist.
• Begeisterung – Unsere Produkte und unsere Kunden liegen Ihnen am Herzen. Sie freuen sich darauf, in den Austausch zu treten und sie zu begeistern.
• Kommunikation & Sprachkompetenz – Sie wissen genau, wie Sie Ihre Worte wählen, und können sich klar und verständlich ausdrücken – sowohl mündlich als auch schriftlich. Ihr Deutsch ist nicht nur gut, sondern ausgezeichnet – sowohl in Gesprächen als auch in E-Mails und Briefen. Technisch anspruchsvollere Inhalte auch für Laien kompakt und verständlich zu verfassen, ist für Sie kein Problem.
• Eigeninitiative & Lernbereitschaft – Probleme sind für Sie keine Hürde. Sie finden für alles eine Lösung und packen gerne selbst mit an. Sie sind stets bereit, Neues zu lernen und unsere Abläufe nicht nur zu verstehen, sondern auch aktiv zu verbessern.
• Affinität zu Technik – Neue Software ist für Sie kein Problem. Sie finden sich schnell zurecht und nutzen Technik geschickt, um Ihren Alltag zu erleichtern. In Ihrem Umfeld sind Sie für Interesse an Hardware, Gadgets und – vielleicht sogar! – an Linux und Open Source Themen bekannt.

Unser Angebot

Sinnvolle Arbeit

Unsere Leidenschaft: Linux-Hardware, Open Source und Datenschutz. Gemeinsam arbeiten wir daran, unseren Kunden die bestmögliche Hardware im Maßanzug zu bieten. Dazu zählt auch die Schaffung eines freien, quelloffenen Ökosystems rund um unsere Hardware.

Wissen

Bei uns erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die ständig neue Einblicke bieten. Der Austausch von Erfahrungen und Wissen über alle Teams und Hierarchieebenen hinweg ist für uns selbstverständlich. Dazu zählt auch die individuelle Einarbeitung innerhalb Ihres Teams sowie ein eigener, konstanter Arbeitsplatz und feste Ansprechpartner.

Wachstum

Wir unterstützen gezielt Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Ein offener Austausch im Team, interne und externe Schulungen, Besuch von Konferenzen sowie berufsspezifische Trainings sind dabei wesentliche Bestandteile.

Leben und Arbeiten

Wir sorgen dafür, dass Beruf und Familie für Sie vereinbar sind – durch flexible Zeiterfassung mit Kern- und Gleitzeiten und einem hybriden Modell aus Home-Office- und Vor-Ort-Zeiten. Dabei sind Überstunden bei uns nicht die Regel und werden selbstverständlich minutengenau ausgeglichen oder auf Wunsch auch finanziell vergütet.

Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 20 Jahren Geschichte legen wir großen Wert auf ein vertrauensvolles Miteinander, Stabilität und Sicherheit. Dazu zählen auch ein Arbeitsort mit exzellenter Verkehrsanbindung direkt vor der Tür, sowohl ÖPNV als auch Fernverkehr.

Und noch mehr

Getränke, Kaffee, Tee und Obst stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ebenso haben wir flexible Ruhebereiche, eine hauseigene Kantine und stellen auf Wunsch auch Teamkleidung. Regelmäßige gemeinsame Team-Events und Gaming-Abende sowie der beste aller Bürohunde runden das Arbeitsklima ab.

Werden Sie TUXEDO

Die Position als Customer Success Manager für Linux & Hardware ist ab sofort zu besetzen. Daher freuen wir uns über aussagekräftige Bewerbungen mit Angaben über Ihre bisherigen Erfahrungen, einem Lebenslauf sowie Ihren Gehaltsvorstellungen.