Customer Success Manager (m/w/d) - remote innerhalb Deutschlands

Dein Beitrag

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Marketing/Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotenzialen durch regelmäßige Analysen der Kundenanforderungen und -nutzung.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.
• Du bist eine echte Team-Playerin bzw. Team-Player und packst gern mit an.
• Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRMs sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten:

• Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.
• Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit – gemeinsam dafür sorgen, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up-Feeling in einem dynamischen jungen Team.
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.
• Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.
• Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

Rahmenbedingungen

• Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.
• Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten alle Customer Success Manager mit einem festen Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.
• Ort: Remote oder im WeWork Köln