Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

Arbeitgeber: Müller Holding GmbH & Co. KG

Arbeitsbedingungen

• Vollzeit
• Unbefristet
• Homeoffice möglich

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Einkauf und Logistik zusammen.
• Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

Benefits

• Modernes Arbeiten: Junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 20 %.
• Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
• Tolle Lage: Standort im Ulmer Norden gut erreichbar; zusätzlich Büro am Spittelmarkt in Berlin.
• Zukunftssicherheit: Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen.

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

Komm in unser Team und gestalte die Zukunft unseres E-Commerce aktiv mit.