Data & Business Analyst Operations in KÖLN (m/w/d)

In dieser Rolle verbinden Sie analytische Exzellenz mit fundiertem Operations-Wachstum, um Steuerungs- und Controlling-Prozesse voranzutreiben. Sie entwickeln Modelle zur Vorhersage operativer KPIs und arbeiten eng mit dem Top-Management, um Maßnahmen umzusetzen. Sie leiten datengetriebene Optimierungsprojekte in Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen und verbessern die Datenbeschaffung sowie deren Darstellung. Ziel ist eine automatisierte, schnelle Verarbeitung großer Datenmengen und eine End-to-End-Verantwortung inklusive Schnittstellen.

• 60% Home Office
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zuschuss Jobticket
• Team-Events und Weiterbildungen

• Modelle zur Vorhersage operativer KPIs (Arbeitsmengen, Kapazitäten für Voice- und Non-Voice) erstellen und verbessern
• Rückstände, Durchlaufzeiten, Produktivitäten und FTE-Bedarfe kontinuierlich abstimmen
• Handlungsempfehlungen für das Top-Management ableiten und Umsetzungsmaßnahmen überwachen
• datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen umsetzen
• technische/strukturierte Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation verbessern
• Ziel: automatisierte, schnelle Verarbeitung und Anzeige großer Datenmengen
• End-to-End-Prozesse inkl. Schnittstellen übernehmen

• Master/Diplom in Naturwissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften
• praxisnahe Erfahrung in Steuerung operativer Einheiten sowie Data-, Reporting- und Analytics-Umfeld
• erste Einblicke/Erfahrungen im Finanzwesen
• Datenkompetenz mit Datenbanken, SAS/SQL sowie Power BI/PowerQuery
• ausgeprägte analytische Denkweise und eigenständige Lösungsentwicklung
• konzeptionelle Fähigkeiten zur verständlichen Aufbereitung komplexer Themen
• adressatengerechte, klare Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
• Teamorientierung, Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und Durchsetzungsvermögen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsfähigkeit
• Teamorientierung
• Durchsetzungsvermögen
• SAS
• SQL
• Power BI