Datacenter Engineer (L1) | Gaggenau (m/w/d)

In dieser Rolle leisten Sie lokalen Onsite- und Remote-Hands-Support für Rechenzentren und IT-Räume des Kunden. Sie sorgen dafür, dass Server-, Storage-, Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen zuverlässig laufen, indem Sie First-Line-Incidents, Service Requests und genehmigte Changes gemäß Runbooks bearbeiten. Sie arbeiten eng mit Kunden, Vendoren und Remote-Teams zusammen und dokumentieren alle Tätigkeiten sauber in Ticket- und CMDB-Systemen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Betriebsbereitschaft der Infrastruktur und zur Servicekontinuität bei. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem globalen Umfeld zu arbeiten und sich im Datacenter-Bereich weiterzuentwickeln.

• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Bearbeitung von First-Line-Incidents im lokalen Datacenter-/IT-Room-Umfeld
• Durchführung von IMACD-Aufgaben (Install, Move, Add, Change, Delete) gemäß Verfahren
• Physische Checks, Wartung und Instandhaltung (Temperatur, Strom, Airflow, Verkabelung, Rack-Zuordnung)
• Unterstützung bei Einbau, Ausbau, Austausch und Test von Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware
• Durchführung strukturierter Cabling-Aktivitäten und Labeling mit Hostnamen und Portinformationen
• Dokumentation in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Systemen; Einhaltung Qualitätsstandards
• Begleitung von Kundenvertretern, Vendoren und Drittanbietern; Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Migrationen
• Meldung und Eskalation von Vorfällen, Abweichungen und Risiken an zuständige Stellen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen wie ServiceNow
• Grundkenntnisse physischer Datacenter-Infrastruktur (Server, Rack, Storage, Netzwerk, PDUs)
• Erfahrung oder Grundverständnis in Rack & Stack, Cabling, Labeling, IMACD
• Kenntnisse zu Stromversorgung, Kühlung, Airflow und sicherheitsrelevanten Vorgaben
• Grundverständnis von VLAN, Switching, Routing und VPN
• Bereitschaft zu Schicht- bzw. Rufbereitschaft; Führerschein Klasse B wünschenswert

• kundenorientierte Arbeitsweise
• lösungsorientiertes Denken
• professionelle, kultursensible Kommunikation
• ServiceNow (ITSM)
• Technische Kenntnisse in Server-, Storage-, Backup-, Netzwerkinfrastruktur
• Fähigkeit zur strukturierte Verkabelung und Patch-Verkabelung