Datacenter Engineer (L2) | Gaggenau (m/w/d)

In dieser Rolle übernehmen Sie als Datacenter Engineer (L2) vor Ort Second-Line-Support für komplexe Datacenter- und IT-Room-Themen. Sie analysieren Ursachen, koordinieren Maßnahmen und sichern den stabilen, sicheren Betrieb von physischen Infrastrukturen. Sie arbeiten eng mit Remote Operations, L3, Architektur, Security und Kundenfunktionen zusammen und treiben Incident-, Change- und Problem-Management voran. Die Position bietet Gestaltungsspielraum bei Optimierung, Standardisierung und technischen Projekten im Datacenter-Umfeld.

• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Gruppen-Unfallversicherung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eskalierte oder komplexe lokale Datacenter-Vorfälle identifizieren und Ursachen in Hardware, Cabling, Rack, Power, Port, Connectivity, Storage, Backup, Netzwerk und Security analysieren
• Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung in Abstimmung mit Remote Operations, Global Provider, Facility-Teams, Security und Vendoren
• Technische Bewertungen und Vor-Ort-Analysen zu physischen Infrastrukturthemen durchführen
• Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen planen, vorbereiten und umsetzen
• Unterstützung und Koordination von Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network & Security
• Technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe und physischen Entfernen von Hardware
• Analyse und Qualitätssicherung zu Glasfaser-/LWL-Verkabelung und strukturierter Verkabelung
• Dokumentation von Infrastrukturveränderungen, Messprotokollen, Nachweisen und Umsetzungsdetails
• Koordination und Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management im lokalen Datacenter-Scope
• Unterstützung bei Problem-Management-, Audit-, Compliance-, Reporting- und Service-Review-Aktivitäten
• Unterstützung von L1-Technikern bei komplexeren Tätigkeiten und Eskalationen
• Identifikation von Arbeitsoptimierung, Standardisierung, Automatisierung und technischen Projekten

• Mehrjährige Erfahrung im Vor-Ort-Support in Datacenter-/Netzwerk-/System-Umgebungen
• Praktische Erfahrung mit Rack & Stack, Cabling, Hardware Replacement, Remote Hands, IMACD, Break/Fix
• Sehr gute Kenntnisse physischer Datacenter-Infrastrukturen (Compute, Storage, Backup, Netzwerk, Security, Racks, PDUs)
• Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik; LWL-Messtechnik wünschenswert
• Sicherer Umgang mit ITSM-/Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow) und Dokumentation
• Kenntnisse in Lifecycle-Management, Patch/Hardware-Management, Incident-/Problem-Management
• Verständnis von ISO-27001-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Gutes Planungs- und Koordinationsvermögen, auch in Eskalationssituationen
• Bereitschaft zu Schicht-/Bereitschaftsdienst; Führerschein Klasse B wünschenswert

• Proaktive Arbeitsweise
• Kulturübergreifende Kommunikation
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Cross-Functional Teams
• Datacenter-Infrastruktur (Compute, Storage, Networking, Security)
• Glasfaser-/LWL-Technik und Messtechnik (OTDR, BER)
• Structured Cabling (Kupfer, Glasfaser, MTP/MPO, LC/SC)