Digital Customer Service Expert (w/m/d) - Berlin

Digital Customer Service Expert (w/m/d)

Standort: Headquarter Berlin

Start: ab sofort

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Administration, Support und Schulung digitaler Kundenservice-Anwendungen, Content-Management-Systeme und des Kundenportals
• Unterstützung und Schulung von Kunden, Vertrieb sowie internen Fachbereichen bei der Nutzung der Systeme
• First-Level-Support sowie Bearbeitung von Kunden- und Anwenderanfragen
• Schnittstellenfunktion und Koordination bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Anwendungen und Prozesse

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen oder Anwendungen
• Technisches Grundverständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und deren Einsatz beim Kunden
• Hohe Affinität zu digitalen Systemen und Motivation, diese zu administrieren, zu optimieren und gemeinsam mit Kunden weiterzuentwickeln
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Beratungsansätze
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Offenheit für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche
• Wir bieten Ihnen eine außertarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Wir arbeiten Sie intensiv in den Bereichen Technik, Prozesse & Soft-Skills ein und Sie können sich jederzeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen austauschen
• Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens zu verbinden
• Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Sie haben die Möglichkeit über unser Benefits-Programm ein Jobrad zu leasen

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.