Dispatcher Gastransport (m/w/d) im Kundensupport

• NaTran Deutschland GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der französischen NaTran SA und betreibt als überregionaler Fernleitungsnetzbetreiber ein bedeutendes Pipelinesystem für den Gastransport in Deutschland sowie zwischen Frankreich, Tschechien und Österreich.
• NaTran Deutschland bietet ihren Kunden einen diskriminierungsfreien und zuverlässigen Zugang zum Gastransportnetz. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für Kundensupport und operative Transportabwicklung.

Aufgaben

• Sie überwachen unsere Transportabwicklungssysteme und stellen gemeinsam mit unseren Kunden eine zuverlässige Gastransportabwicklung sicher.
• Sie klären Fragen zur Zuteilung von Transportkapazitäten gemeinsam mit Kunden, dem physischen Dispatching und angrenzenden Netzbetreibern.
• Im First-Level-Support analysieren Sie Störungen, leiten erste Lösungsmaßnahmen ein und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung.
• Sie unterstützen kontinuierliche Prozessverbesserungen und die Weiterentwicklung der fachlichen Dokumentation.

Qualifikation

• Sie arbeiten gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden und Technik und haben Freude daran, konzentriert mit verschiedenen IT-Systemen zu arbeiten.
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in BWL oder Informatik, oder über eine vergleichbare Ausbildung. Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Customer Service oder in der technischen Kundenbetreuung mit.
• Sie zeichnen sich durch eine serviceorientierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gutes Prozessverständnis aus.
• Sie bringen die Bereitschaft mit, im 3-Schicht-System und eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Neben guten IT-Kenntnissen verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Ein internationales Unternehmen, das erfolgreich in einem zukunftsorientierten Markt agiert.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entfaltung.
• Eine attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen sowie ein auf ein Jahr befristetes Arbeitsverhältnis in zentraler Lage im Herzen Berlins.
• Ein kollegiales Team, das Professionalität und Freude an der Arbeit verbindet.