After Sales Service Coordinator / Dispatcher - HVAC (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceeinsätze im Außendienst.
• Optimale Einsatzplanung der Service-Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Reaktionszeiten.
• Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Wartungseinsätzen.
• Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Technical Support, Werkskundendienst und internen Fachabteilungen.
• Überwachung offener Serviceaufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung.
• Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.
• Pflege und Dokumentation von Serviceeinsätzen, Kundeninformationen und relevanten Daten in ERP- und CRM-Systemen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu HVAC, Gebäudetechnik oder technischem Service.
• Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil.
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
• Gute technische Affinität und Verständnis für Service- und Wartungsprozesse.
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
• Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
• Mitarbeiter-Benefit-Programme
• Betriebliche Altersvorsorge

Wie du uns erreichst