Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

Pfullendorfer Tor-Systeme steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service.

Für unseren Standort Pfullendorf suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken.

Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Service-Innendienst, Außendienst, Kunden und internen Fachabteilungen.

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern
• Verantwortung für Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen
• Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge
• Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen
• Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service
• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt, alternativ ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service
• Führungserfahrung, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Idealerweise Erfahrung in Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren
• Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Ihr neuer Arbeitsplatz

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum.

Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.