Email Agent Onlineshop Tierbedarf Homeoffice (m/w/d)

Email Agent Onlineshop Tierbedarf Homeoffice (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Homeoffice mit 1 Präsenztageinheit pro Woche
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt

Benefits

• Quereinsteiger und Berufsstarter sind herzlich willkommen
• Hoher Lohn und gute Arbeitsbedingungen

Kontakt

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt: WS Customer Service Solution Herr Robert Kühnl Alt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon: [FEHLT]