Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support

Zum Hauptinhalt springen
Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support

• Vollzeit

Die KTX Group ist ein international renommierter Partner der Automobilindustrie mit Standorten in Deutschland, Serbien, Mexiko und den USA. Mit über 1.000 Mitarbeitern fokussieren wir uns auf die Entwicklung und Produktion hochwertiger Kunststoffkomponenten und setzen Maßstäbe in Funktionalität, Präzision und Innovation. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support.

• Ziele und Verantwortlichkeiten
• Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Störungen und Serviceanfragen und tragen dafür Sorge, dass eingehende Tickets sachlich richtig qualifiziert, zügig bearbeitet oder an den 2nd/3rd Level eskaliert werden.
• Sie unterstützen die Anwender bei der Nutzung der IT-Hard- und Software, um die Verfügbarkeit an den Arbeitsplätzen sicherzustellen. Sie achten darüber hinaus auf die Einhaltung der Vorgaben zur Datensicherheit im täglichen Support.
• Hauptaufgaben

Erstsupport und Ticket-Routing im Service Desk für alle IT-Anfragen
Basis-Benutzerverwaltung (z. B. Passwortresets, Kontoentsperrungen, Anlage von Standard-Usern) in:

• Entra ID
• M365 First-Line-Support , insbesondere Unterstützung von Anwendern in:

• Teams (Berechtigungen, Client-Probleme)
• Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen:

• Client-Unterstützung
• Einrichtung und Hilfe von Passkeys / Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) (Yubikey)
• Verschlüsselung von Bitlocker-Laufwerken und -Endgeräten
• Aufsetzen, Konfiguration und Installation von neuen Arbeitsplatzrechnern (PCs/Notebooks) sowie Peripheriegeräten (Monitore, Telefone)
• Überwachung des Client-Status bezüglich Updates und Patches (Meldung von Fehlern im MDM/WSUS)

• Pflege und Funktionsprüfung des IT-Equipments in Besprechungsräumen

Ausgabe und Verwaltung von IT-Verbrauchsmaterialien und Peripherie (Mäuse, Tastaturen, Kabel)

• Mitarbeit bei der Dokumentation von Lösungswegen in der IT-Wissensdatenbank

• Lust auf Verantwortungsübernahme & selbstständiges Arbeiten mit großer Entscheidungsfreiheit
• Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Windows 11, Smartphone, Ticketsysteme, Active Directory
• Verständnis verschiedener Network-Access-Konzepte
• Gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wir bieten
• Die Sicherheit eines globalen Konzerns in der Atmosphäre eines Familienunternehmens
• Umzug in ein nagelneues Werk im 4. Quartal 2026
• Faire Vergütung in Anlehnung an Branchenstandards
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationsstruktur
• Verschiedene Bonuszahlungen sowie weitere Prämien
• Teilnahme an Teamaktivitäten, Firmenfesten und Sportevents
• Bezuschussung Fitnessstudio über Hansefit und Firmenfahrradleasing auch für Lebenspartner
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge

• Wie können Sie sich bewerben?
• Laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ganz einfach über unser Onlineformular hoch oder schicken Sie Ihre Bewerbung an

• Zuerst werden wir Ihre Unterlagen sichten
• Danach würden wir Sie gerne persönlich kennenlernen
• Wenn sich beide Seiten einig sind, geht es zur Erstellung des Arbeitsvertrags

Ihr Ansprechpartner im Personalwesen: Thomas Werzinger
KTX GmbH Dettenheimer StraßeWeißenburg
ktx.group