IT-1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-1st Level Support Mitarbeiter, der sich für die Lösung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen begeistern kann. Als Teil unseres IT-Service-Desks werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Mitarbeiter sein und eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der IT-Infrastruktur spielen.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland (mehr als 90 Standorte)
• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeitmodelle
• Anstellungsart: Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

Als IT-1st Level Support Mitarbeiter werden Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Erste Anlaufstelle im IT-Service-Desk für IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• Entgegennahme und professionelle Bearbeitung telefonischer Supportanfragen
• Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur und Unterstützung bei der Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung bei der Umsetzung technischer Verbesserungen im IT-Umfeld
• Dokumentation von Anfragen, Störungen und durchgeführten Lösungsschritten

Anforderungen

• Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk, Service Desk oder 1st-Level-Support
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie Anwendungen wie Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint oder Microsoft 365
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse (B2-C2)
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit Anwendern und technischen Anfragen

Benefits

• Stundenlohn 16,50€
• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten