IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) für unseren Bereich IT. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bearbeitung und Koordination von Anfragen aus dem First Level Support kümmern.

Kurzüberblick

  • Standort: Würzburg
  • Arbeitsmodell: Vollzeit
  • Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) werden Sie:

  • Bearbeiten und koordinieren Sie Anfragen aus dem First Level Support
  • Analysieren, klassifizieren und priorisieren Sie Supportanfragen
  • Lösen Sie typische Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-IT
  • Weiterleiten Sie komplexe oder nicht lösbare Tickets an den 2nd Level Support
  • Nachverfolgen und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung
  • Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level)
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)
  • Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)
  • Grundkenntnisse in der Serveradministration
  • Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
  • Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
  • Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKW
  • Mobiles Arbeiten
  • Kantine
  • 30 Tage Urlaub
  • Heiligabend & Silvester frei
  • Kindertagesstätte
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    06 Jun 2026
  • Standort:

    Würzburg

    Einsatzort:

    Friedrich-Bergius-Ring, 97080 Würzburg
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

    Development & IT
  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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