Head of Customer Service (m/w/d) Medizintechnik

Sie möchten Kundenservice, Führung und Vertrieb miteinander verbinden? In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer-Service-Team mit 2,5 Mitarbeitenden und entwickeln unsere Abläufe in einem regulierten Medizintechnik-Umfeld weiter.

Ihre Aufgaben

• Führung und operative Unterstützung des Customer-Service-Teams
• Professionelle Betreuung unserer Kunden und Steuerung der Auftragsabwicklung
• Koordination von Reklamationen, Retouren und Reparaturen
• Sicherstellung regulatorisch konformer und nachvollziehbarer Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs, Logistik und technischem Service
• Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter Bestandskunden
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Idealerweise Kenntnisse in der Medizintechnik oder einem regulierten Umfeld
• Erste Führungs- oder Teamsteuerungserfahrung
• Strukturierte, kundenorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Vertriebliche Affinität sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freiraum für Ideen und Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option
• Unbefristete Festanstellung
• Hansefit, JobRad, Weiterbildung
• Kollegiales Team & kurze Entscheidungswege

Standort & Arbeitsmodell

• Umkirch bei Freiburg (vor Ort)