Head of Production & Platform Operations (all genders)

In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie die Produktions- und Betriebsprozesse sowie die interne Plattform- und Workflow-Landschaft von Serviceplan Make maßgeblich. Sie arbeiten eng mit internen Teams und Kunden zusammen, um Operating Models, Plattform-Strategien und Automatisierung voranzutreiben. Sie identifizieren Effizienzpotenziale, etablieren KPI-basierte Steuerung und verantworten Ressourcenplanung sowie die Weiterentwicklung zentraler Plattformen. Die Position verbindet technisches Verständnis mit operativer Umsetzung und bietet Gestaltungsraum in einem internationalen Umfeld.

• Onboarding durch Mentoring und digitale Sessions
• Weiterbildung über internes Campus-Programm
• Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing
• regelmäßige After-Work- und Team-Events
• Großes Sportprogramm und Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes
• Zentrales Office in München mit guter Erreichbarkeit

• Entwicklung, Optimierung und Skalierung von Produktions- und Betriebsprozessen
• Operationale Umsetzung der Operating Model Aktivitäten und Plattform-Strategie (Makeline, AI Production) in Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden
• Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Effizienzpotenzialen
• Aufbau und Steuerung KPI-basierter Prozesse und Reporting-Strukturen
• Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Workloads
• Einführung, Weiterentwicklung und Pflege von Workflow- und Automatisierungstools
• Digitalisierung und Automatisierung interner Produktions-, Planungs- und Steuerungsprozesse
• Weiterentwicklung zentraler Plattformen Maconomy und Workfront
• Sicherstellung reibungslosen Zusammenspiels verschiedener Systeme und Prozesslandschaften
• Steuerung und Optimierung von Offshoring- und Nearshoring-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Production, Beratung, Technologie und Finance zur kontinuierlichen Verbesserung operativer Abläufe

• Hohes technisches Verständnis für Operating Models (Serverstrukturen, Datenqualität, Datenströme, Schnittstellen)
• Erfahrung mit Tools für Operating Models sowie Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse
• Erfahrung mit ERP-, Ressourcenplanungs- oder Workflow-Systemen (z. B. Maconomy, Workfront, Jira, Asana oder vergleichbar)
• Analytische, datengetriebene Denkweise mit Fokus auf KPIs und Prozesssteuerung
• Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeit
• Hohe Umsetzungsstärke und Veränderungskompetenz
• Erfahrung im Umgang mit internationalen und verteilten Teams (von Vorteil)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Analytische Denkweise
• Organisationsstärke
• Umsetzungsstärke
• Maconomy
• Workfront
• Jira