Information Technology Support Technician

Spannende Gelegenheit für IT-Support-Techniker – Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit einem Fortune-500-Kunden!

Wir unterstützen Stryker, ein renommiertes internationales Fortune-500-Unternehmen, das einen IT-Support-Techniker sucht, um sein dynamisches Team zu verstärken. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen engagierten Profi, einen direkten Einfluss zu haben, indem er sicherstellt, dass die Technologie unseres Kunden reibungslos und effizient funktioniert.

Als IT-Support-Techniker sind Sie dafür verantwortlich, dass alle technischen und qualitativen Standards eingehalten werden, während Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleisten. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Probleme zu identifizieren und die besten technischen Lösungen umzusetzen, damit deren Betrieb möglichst wenig gestört wird. Ihre Fähigkeit zur Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur verschiedener Systeme ist entscheidend.

Hauptaufgaben:

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifizierung von Problemen und Entwicklung effektiver technischer Lösungen.
• Beantwortung oder Eskalation von Anrufen innerhalb vorgegebener Zeitrahmen. Durchführung von Installation und Wartung von Kundensystemen, z. B. PCs und Mobiltelefonen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen und Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung von Serviceverträgen.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Test- und Reparaturprozessen.
• Abstimmung mit Helpdesks, Supportzentren usw.
• Durchführung von Fehlerbehebung und Problemlösungen.

Anforderungen und Qualifikationen:

• 3 Jahre Erfahrung als IT-Supporttechniker oder in einer ähnlichen Rolle
• Erfahrung im Umgang mit und der Wartung technischer Geräte
• Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamplayer mit effektiven Zeitmanagementfähigkeiten
• Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Vertraut im Umgang mit mobilen Tools und Anwendungen

Wenn Sie ein motivierter Profi sind, der bereit ist, zu einem dynamischen und wachsenden Team beizutragen, laden wir Sie ein, sich zu bewerben.

Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie hochwertigen IT-Support!