Inhouse Consultant Salesforce (m/w/d) Sales & Service Rollout

Möchten Sie die Weiterentwicklung einer globalen Salesforce-Plattform aktiv mitgestalten und dabei eine zentrale Rolle in einer internationalen S/4HANA-Transformation übernehmen? Als Consultant Salesforce Sales & Service arbeiten Sie an der kontinuierlichen Optimierung und dem weltweiten Rollout unserer bestehenden CRM-Lösung. Gemeinsam mit den Fachbereichen, internationalen Standorten und Projektteams sorgen Sie dafür, dass Vertriebs- und Serviceprozesse effizient, standardisiert und nahtlos in unsere SAP-S/4HANA-Landschaft integriert werden.

Inhouse Consultant Salesforce (m/w/d) Sales & Service Rollout

Aufgaben

• In dieser Rolle beraten Sie unsere Fachbereiche bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Salesforce Sales und Salesforce Service
• Gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern analysieren Sie bestehende Vertriebs-, Service- und Kundenprozesse und entwickeln nachhaltige Lösungsansätze
• Im Rahmen der SAP-S/4HANA-Einführung unterstützen Sie den internationalen Rollout der bestehenden Salesforce-Plattform
• Zur Harmonisierung globaler Prozesse und Standards erarbeiten Sie fachliche und technische Konzepte
• Anforderungen nehmen Sie strukturiert auf, bewerten diese hinsichtlich Business Value und Umsetzbarkeit und überführen sie in aussagekräftige Lösungskonzepte sowie User Stories
• Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Product Ownern, SAP-Projektteams, Entwicklern und externen Implementierungspartnern zusammen
• Darüber hinaus unterstützen Sie die Weiterentwicklung von End-to-End-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey – von Lead und Opportunity bis hin zu Service und After-Sales
• Die Integration von Salesforce in die SAP-S/4HANA-Landschaft begleiten Sie aktiv und tragen zur Optimierung der zugehörigen Geschäftsprozesse bei
• Durch die Moderation von Workshops sowie die Koordination internationaler Abstimmungen fördern Sie den Wissenstransfer innerhalb der Organisation
• Test-, Schulungs- und Go-Live-Aktivitäten in internationalen Rolloutprojekten werden von Ihnen professionell begleitet
• Potenziale zur weiteren Digitalisierung und Standardisierung erkennen Sie frühzeitig und bringen dabei Best Practices aus dem Salesforce-Ökosystem ein
• Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen, Schulungskonzepten und Anwenderunterlagen

Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Business Analyst oder Prozessberater im CRM-Umfeld zeichnet Sie aus
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• Zudem verfügen Sie über Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Projekten sammeln
• Ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen ermöglicht es Ihnen, Anforderungen zielgerichtet in Lösungen zu überführen
• Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern in internationalen Projekten ist Ihnen vertraut
• Ihre strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise verbinden Sie mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Ihrem sicheren Auftreten überzeugen Sie verschiedene Zielgruppen gleichermaßen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
• Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Erfahrungen in globalen Rollout- oder Transformationsprojekten vervollständigen Ihr Profil

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.