Integrated Facility Management Service Lead - Hard Services (m/w/d)

Position Overview

Im Standort Management Mannheim/Penzberg, sind wir ein Team von 1'300 Spezialisten für verschiedene Infrastruktur‑ und Professional‑Services, die diese für die Standorte Mannheim und Penzberg bereitstellen. In einem dynamischen Umfeld fördern wir die nahtlose Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche und Funktionen hinweg, bieten innovative Lösungen und verbessern die Arbeitsumgebung der Mitarbeitenden an den Standorten Mannheim und Penzberg – wo wir die Zukunft aktiv gestalten.

Roles & Responsibilities

• Strategische Steuerung und Überwachung integrierter Facility‑Management‑Dienstleistungen (Hard Services) durch externe Provider.
• Provider‑Steuerung: Steuerung und Kontrolle externer IFM‑Dienstleister für einen definierten Standortbereich und Sicherstellung effizienter Leistungserbringung.
• Qualitätsmanagement: Überwachung von Service‑Level‑Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs); proaktive Initiierung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen.
• Finanzverantwortung: Monitoring und Forecasting der Budgets für FM‑Dienstleistungen; Identifikation von Kostensenkungs‑ und Effizienzsteigerungspotenzialen.
• Betreiberverantwortung: Gewährleistung der gesetzlichen und internen Betreiberpflichten durch die Dienstleister.
• Projektleitung: Eigenständige Leitung von Projekten zur Prozessoptimierung und zur Implementierung neuer Servicekonzepte mit digitaler Weitsicht.
• Schnittstellenmanagement: Moderation zwischen den Bedürfnissen interner Nutzer, internen Partnern im Site Management und den operativen Möglichkeiten externer Partner.

Qualifications & Requirements

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom) in Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen oder Versorgungstechnik oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Weiterbildung (z. B. Fachwirt:in/Meister:in).
• Mehr als 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Facility Management, in der Steuerung externer Dienstleister (Provider Management) und im Projektmanagement.
• Vertiefte Kenntnisse im Vertrags‑ und Vergaberecht sowie fundiertes Wissen in der Technischen Gebäudeausrüstung (TGA) und in der Betreiberverantwortung.
• Vertrautheit mit CAFM‑Systemen, SAP sowie ausgeprägtes Growth Mindset zur proaktiven Mitgestaltung im dynamischen Umfeld.
• Verhandlungssicheres Englisch und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten; Teamplayer, in der Lage, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
• Gelegentliche Dienstreisen, vorrangig zwischen Mannheim und Penzberg, hat man als Bereicherung.

Benefits

Wir bieten dir vielfältige Top‑Benefits an unseren Standorten, einschließlich finanzieller, familiärer und gesundheitlicher Unterstützung, damit du dein Leben, deine Finanzen und deine Gesundheit nach deinen Wünschen gestalten kannst. Weitere Details findest du unter

Equal Opportunity Statement

Roche is an Equal Opportunity Employer.