IT Health Care Support Specialist (m/w/d)

Als IT Health Care Support Specialist (m/w/d) untersttzt du vor allem Arztpraxen telefonisch bei Fragen zu Labor- und IT-Systemen. Du analysierst Anfragen, identifizierst technische und prozessuale Ursachen und sorgst fr schnelle, nachhaltige Lsungen in enger Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams.Deine Vorteile Home-Office mglich30 Tage UrlaubAttraktives JahresgehaltZuschuss zum DeutschlandticketDeine Aufgaben Telefonische Untersttzung von Kund:innen (insbesondere Arztpraxen) bei Labor- und IT-SystemfragenAnalyse von Anfragen, Ursachenermittlung und Bereitstellung schneller Lsungen fr technische und prozessuale ProblemeEnge Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams zur Verbesserung von Ablufen und ProzessenStrukturierte Dokumentation aller Anrufe und Lsungen in den SystemenWeiterbildung und Wissensaustausch zu neuen Software-Versionen, Updates und Tools im TeamBeitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen durch Erkenntnisse aus KundenkontaktenDein Profil Erfahrung im technischen oder prozessualen Kundensupport, idealerweise im Gesundheits- oder LaborumfeldNeugierde und Begeisterung fr IT-Systeme, Laborprozesse und neue TechnologienAusgeprgte Kommunikationsfhigkeiten fr telefonische Beratung und ProblemlsungStrukturierte, dokumentationssichere Arbeitsweise mit Fokus auf NachverfolgbarkeitTeamorientierte, kooperative Haltung fr den Austausch mit IT- und Fachkolleg:innenHohe Serviceorientierung und Freude daran, Kund:innen schnell und kompetent zu helfen