IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Cottbus

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Perspektiven

• Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbar
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.