IT-Support Engineer 1st Level (all genders)

IT Supporter (m/w/d) 1st Level

Standort: Karlsruhe

Gehalt: 35.000 € - 45.000 €

Vertragsform: Festanstellung, unbefristet

Unternehmen

Wir suchen für einen innovativen Softwarehersteller mit Fokus auf moderne Kommunikation- und Collaboration-Lösungen aufgrund von Mehrarbeit nach einem IT-Supporter (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Profitieren Sie von einem technologisch geprägten Umfeld, kurzen Entscheidungswegen, hoher Innovationskraft und langfristiger Entwicklungsperspektive. Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 40.000 € - 50.000 €.

Hauptaufgaben

• Sie sind für den technischen Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff zuständig
• Sie analysieren und bearbeiten technische Störungen im Bereich Unified Communications, VoIP, Netzwerke, Linux und Virtualisierung
• Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen Fehleranalyse, Dokumentation und Zusammenarbeit mit Entwicklern
• Sie bearbeiten Supportanfragen über ein Ticketsystem
• Sie führen Kundenworkshops durch
• Sie wirken aktiv an der stetigen Optimierung von Support- und Serviceprozessen mit

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld
• Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit
• Sie kennen sich mit Linux aus
• Sie sind dienstleistungsorientiert
• Sie sprechen und schreiben mindestens C1 Deutsch, das ist Voraussetzung

Benefits

• 3 Tage im Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• jährlich bis zu zwei Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich