IT Support Engineer I (befristet auf 12 Monate)

Description

IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie ueblich im Buero – vielmehr kuemmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstueck unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuueben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen foerdert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfuegung, um Deine Karriere und Deine technischen Faehigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

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IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie ueblich im Buero – vielmehr kuemmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstueck unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuueben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen foerdert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfuegung, um Deine Karriere und Deine technischen Faehigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Wichtiger Hinweis: die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 12 Monate befristet.

Key job responsibilities

• Unterstuetzung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung fuer die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeraete und Anwendungen
• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
• Durchfuehrung von proaktiver Wartung, um die Verfuegbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren
• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Faehigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstuetzt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Moeglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service fuer unsere internen Kund:innen weiter optimieren koennen.

About The Team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufruestung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeraete eines der groessten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Loesungen helfen. Andere uebernehmen Managementrollen und agieren als Fuehrungskraefte fuer unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstuetzen koennen.

Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit fuer alle neuen Loesungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafuer, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmoeglichen Unterbrechungen des Geschaeftsablaufs durchfuehren koennen.

Basic Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschliesslich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschliesslich Kolleg:innen und Fuehrungskraeften
• Gute schriftliche und muendliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Gueltiger Fuehrerschein

Preferred Qualifications

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, praeziser Dokumentation

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Company - Amazon Pforzheim GmbH