IT Support Engineer (m/w/d) bei SoftProject GmbH in Ettlingen bei Karlsruhe

IT Support Engineer (m/w/d) bei SoftProject GmbH in Ettlingen bei Karlsruhe

Standort:

• München
  FUNKE Works GmbH

Zusammenfassung

Typ

Arbeitsplatz
*

Qualifikationslevel

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Microsoft Entra ID
MS SharePoint
Second Level Support
Windows
Englisch
Systemadministration
IT-Bereich
Microsoft Teams
Dokumentation
Confluence
Automatisierung
Low-Code
Security
IT
Jira
Ausbau
Support Service
BPMS
Mac OS
Support
Durchsetzungsvermögen
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation
Kreativität

Unsere Leistungen

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Homeoffice

Stellenbeschreibung

Unternehmen

SoftProject GmbH

Über diese Stelle

Ettlingen bei Karlsruhe
IT, IT & Tech, Systemadministration
Festanstellung
Teilweise Remote Work

Über SoftProject GmbH

Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams - und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.

IT Support Engineer (m/w/d)

Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Deutschland

Über uns

Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen - Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.

Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.

Aufgaben

• IT Support & Anwenderbetreuung
• Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote
• Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten
• Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
• Benutzer-, Geräte- & Arbeitsplatzmanagement
• Durchführung von Onboardings und Offboardings
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten
• Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen
• Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses
• Schulungen & Servicequalität
• Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende
• Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
• Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank
• Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen
• Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services
• Betriebs- & Security Monitoring
• Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme
• Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft
• Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen
• Prozessverbesserung & Automatisierung
• Analyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Nutzung moderner Technologien wie Microsoft Copilot
• Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Projekten

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u. a. Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID)
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen
• Freude daran, technische Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch ist
• Was uns wichtig ist
• Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und bestehende Abläufe hinterfragt.
• Wenn Du Freude daran hast - neben der Ticketbearbeitung -- neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt Du hervorragend zu uns.

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