IT-System Engineer – Infrastrukturprojekte (m/w/d)

In dieser Rolle planen und realisieren Sie Infrastrukturprojekte am zentralen Standort Nürnberg. Sie arbeiten an neuen Lösungen, Modernisierungen und Übergaben in den Betrieb – eng mit Fachbereichen, Partnern und Operations-Teams. Komplexe Störungen und Eskalationen begleiten Sie im 3rd-Level-Support, sodass Betriebserfahrungen direkt in Standards einfließen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Wachstum, Weiterbildung und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit EAP
• Bike-Leasing
• Home-Office/Hybrid-Arbeitsmodell

• Planung, Konzeption und Umsetzung neuer Kundenanforderungen
• Eigenständige Übernahme technischer Arbeitspakete in Infrastrukturprojekten
• Installation, Konfiguration, Migration und Weiterentwicklung von Server-, Virtualisierungs-, Storage- oder Netzwerkumgebungen
• Abstimmung technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachbereichen, Betriebsteams und externen Partnern
• Erstellung und Weiterentwicklung technischer Standards, Betriebskonzepte und Lösungsdokumentationen
• Vorbereitung strukturierter Übergaben neuer oder veränderter Systeme an die betreibenden Teams
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen, Lifecycle-Maßnahmen und technischen Erneuerungen
• Durchführung und Dokumentation von Changes nach definierten Prozessen und Vorgaben
• Bearbeitung komplexer technischer Störungen und Eskalationen im 3rd-Level-Support
• Remote-Unterstützung unserer Betriebs- und Resident-Engineering-Teams
• Systematische Ursachenanalyse bei Störungen über mehrere Infrastrukturkomponenten hinweg
• Wissensaustausch und fachliche Unterstützung innerhalb des Infrastrukturteams

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Administration oder Weiterentwicklung professioneller IT-Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einem fachlichen Schwerpunkt
• Solides Grundverständnis angrenzender Infrastrukturdisziplinen und deren Abhängigkeiten
• Erfahrung in strukturierter Analyse und nachhaltiger Behebung komplexer Störungen
• Idealerweise Erfahrung im 3rd-Level-Support, in Infrastrukturprojekten oder Systemhausumfeld
• Sicherer Umgang mit Incident-, Service-Request- und Change-Prozessen
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu dokumentieren und abzustimmen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden- und Teamorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• analytisches Denken
• Windows Server und Plattformdienste
• Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Exchange On-Premises und serverbasierte Dienste