Kaufmännischer Sachbearbeiter | Mitarbeiter Auftragsabwicklung | Customer Service (m|w|d)

Du bringst technisches Verständnis mit und möchtest deine kaufmännischen Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Serviceumfeld einsetzen? Du koordinierst Aufträge souverän, findest gemeinsam mit internen Fachbereichen passende Lösungen und bist ein zuverlässiger Ansprechpartner (m|w|d) für Kunden? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich als Kaufmännischer Sachbearbeiter | Mitarbeiter Auftragsabwicklung | Customer Service (m|w|d) in unbefristeter Anstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden in Pulheim bei Köln.

Wir bieten Dir:

• MONETÄRE BENEFITS: Eine attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
• WIR-GEFÜHL: Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und Firmenevents stärken das Teamgefühl
• CORPORATE BENEFITS: Profitiere von attraktiven Rabatten namhafter Unternehmen
• WERTSCHÄTZUNG & VERBINDLICHKEIT: Jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (Kununu-Score: 4,8)

Deine Aufgaben:

• Du betreust Bestands- und Neukunden und bist deren kompetente Ansprechperson bei allen servicebezogenen Anliegen
• Du erstellst eigenständig Angebote, bearbeitest Aufträge und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du koordinierst Termine, behältst Fristen im Blick und stellst einen effizienten Ablauf sicher
• Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und findest gemeinsam passende Lösungen für Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und Servicevorgänge, pflegst Kundendaten im CRM-System und unterstützt das Serviceteam im Tagesgeschäft
• Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein und gestaltest die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mit

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann oder Kaufmann für Büromanagement (m|w|d)) und idealerweise bereits Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder im Vertriebsinnendienst gesammelt
• Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und überzeugst mit einer selbstständigen, strukturierten sowie zuverlässigen Arbeitsweise
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, technische Produkte und Zusammenhänge kennenzulernen
• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um und bringst Erfahrung im System Microsoft Business Central mit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift