Customer Service Representative (m/w/d) - TZ/VZ

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Kommunikationsschnittstelle für den Bereich Reparaturen für unsere Kunden, den Außendienst, das europäische Reparaturzentrum und externer Dienstleister
• Administrative Bearbeitung der Reparaturen für Deutschland, Österreich und Schweiz inklusive Annahme, Versendung und Abrechnung
• Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Key-Kunden
• Lösungsanbieter für alle Anfragen (First Contact Resolution)
• Erfassung und Verwaltung der Aufträge für unserer externer Dienstleister in unserem Einkaufssystem
• Bearbeitung der Reparatureingangsrechnungen externer Dienstleister in Zusammenarbeit mit der europäischen Finanzbuchhaltung
• Administrative Bearbeitung der Inventuren für Leihstellungen
• Allgemeine Unterstützung des Fachbereichs je nach Notwendigkeit
• Auftragsbearbeitung der Gerätebestellungen unserer Kunden

Anforderungen

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie Berufserfahrung im Customer Service vorzuweisen. Idealerweise überzeugen Sie bereits durch ein Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain, sowie durch technisches Verständnis. Sie können eine selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Verantwortungsbewusstsein vorweisen und streben dank Ihres prozessorientierten und strukturiertes Denkens stetig nach Erfolg. Des Weiteren überzeugen Sie durch starke analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise. Sehr guter Umgang mit großen Datenmengen, ausgeprägtes Zahlenverständnis.

Standort

Primary Work Location DEU Heidelberg – Tullastrasse

Gehalt

€39 900,00 – €60 825,00 EUR Annual

EEO/Equal Opportunity Statement

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.