Lead Digital Business Operations - Lead Management (m/w/d) – Elternzeitvertretung (2 Jahre)

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdankt wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Standort: Berlin oder Allendorf

Du möchtest an der Schnittstelle von Vertrieb, Digitalisierung und Prozessmanagement arbeiten? Als Lead Digital Business Operations verantwortest du zentrale Lead-Management-Prozesse für unsere europäischen Märkte. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unserer Customer Journeys, Partnerkooperationen und operativen Prozesse im Bereich Lead Management voran und sorgst dafür, dass Business-Anforderungen erfolgreich in digitale Lösungen übersetzt werden.

Die Position ist als Elternzeitvertretung für zwei Jahre befristet.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von zwei Mitarbeitenden sowie fachliche Betreuung & Koordination von Auszubildenden
• Verantwortung für das Viessmann Leads Programm sowie Product Owner für unser B2B-Lead-Management-Tool ViContact
• Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Lead-Management-Prozessen, Customer Journeys und Wachstumsinitiativen in den europäischen Märkten
• Zentraler Ansprechpartner für Länderorganisationen, Vertrieb, Call Center und externe Partner in operativen Lead-Management-Themen
• Koordination von Anforderungen aus den europäischen Märkten sowie Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare Konzepte für IT-Teams
• Planung und Begleitung von Rollouts neuer Lead-Management-Lösungen und Prozesse in den europäischen Ländern
• Steuerung von Projekten mit Energieversorgungsunternehmen (EVUs) und weiteren externen Lead-Generierungs-Partnern
• Erstellung von Prozessdokumentationen, Guidelines sowie Onboarding- und Kommunikationsmaterialien
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Marketing, Service und IT

Anforderungen

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Außerdem bringst du die Fähigkeit mit, unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zusammenzubringen und komplexe Themen pragmatisch voranzutreiben.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Lead Management, Call Center Operations, Sales Operations, CRM oder vergleichbaren Funktionen
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten an der Schnittstelle zwischen Business und IT
• Idealerweise Kenntnisse von CRM-Systemen, Salesforce oder vergleichbaren Plattformen
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz
• Freude daran, Menschen, Teams und Themen zu vernetzen
• Erfahrung im Stakeholder Management in internationalen Organisationen
• Fähigkeit, komplexe Themen adressatengerecht zu kommunizieren
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €69,500.00-€139,500.00 jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.

Weitere Vergütung

Diese Position hat Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.