Lead Specialist - ServiceNow Consulting (m/w/d)

In this role you drive ServiceNow-based transformations for Kunden, integrating Fachwissen aus Betriebswirtschaft, Regulierung und IT, und arbeiten in einem internationalen Netzwerk. Sie leiten Onshore- und Offshore-Teams, gestalten Design, Build, Test und Implementierung in agilen Projekten und unterstützen mit technischen Inputs den Vertriebsprozess. Sie entwickeln Schulungsmaterial und tragen zur Weiterentwicklung der ServiceNow Practice bei. Die Position verbindet Beratung, Umsetzung und Geschäftsausbau in Deutschland und weltweit.

• Onshore- und Offshore-Ressourcen managen und Projektphasen Design, Build, Test sowie Umsetzung in agilen Umgebungen verantworten
• Anforderungen aufnehmen und in User Stories für Entwickler übersetzen
• Test Cases entwickeln und überprüfen; Automated Testframework verwenden
• rollenspezifische Schulungsmaterialien erstellen
• technischen Input für Vertriebsprozess liefern: Lösungsfindung, Schätzung, Angebote vorbereiten und präsentieren
• neuen Kolleg:innen anleiten und Ausbau der KPMG ServiceNow Practice unterstützen
• Entwicklung von Serviceangeboten auf der ServiceNow-Plattform in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Deutschland & weltweit)
• Pre-Sales-Erfahrung bzw. RFIs/RFPs/RFPs-Beantwortung im ServiceNow Umfeld nutzen
• Lead von Offshore-Entwicklungsprojekten und Vertrautheit mit weiteren ServiceNow-Produkten (SecOps, ITOM, HR, CSM, IRM, VRM)

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Fachrichtungen oder vergleichbar
• mindestens 4 Jahre Erfahrung in Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen
• idealerweise Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL, Business Analyst
• Erfahrung im Pre-Sales, inkl. Antworten auf RFIs/RFPs und Kund*innenpräsentationen (idealerweise ServiceNow Umgebung)
• Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams
• Vertrautheit mit weiteren ServiceNow-Produkten (außer ITSM)
• Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft und Teamfähigkeit
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Verhandlungsgeschick
• Überzeugungskraft
• Teamfähigkeit
• ServiceNow Plattform und Transformationsprojekte
• ITSM, SecOps, ITOM, HR, CSM, IRM, VRM
• Agile Methoden