Mitarbeiter in der Energiewirtschaft (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter in der Energiewirtschaft (m/w/d), 40 Stunden pro Woche, 40.000 – 48.000 EUR pro Jahr, frühest Beginn ab sofort, Option auf Übernahme, Bensheim.

Als spezialisiertes Personalberatungsunternehmen bringen wir qualifizierte Fachkräfte mit renommierten Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen zusammen. Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energiewirtschaft suchen wir aktuell einen engagierten und erfahrenen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit energiewirtschaftlichem Hintergrund.

Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf anschließende Übernahme zu besetzen und bietet die Möglichkeit, aktiv an zentralen Service- und Abrechnungsprozessen mitzuwirken sowie Verantwortung im operativen Tagesgeschäft zu übernehmen.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
Ganzheitliche Bearbeitung sämtlicher Serviceprozesse im Front- und Backoffice (Angebotserstellung, Vertragsänderungen, An- und Abmeldungen, Abrechnungsanfragen, Reklamationsmanagement)
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in einem ERP-System
Unterstützung bei internen Projekten sowie bei der Optimierung von Serviceprozessen
Termin- und Fristenüberwachung
Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Fallbearbeitung
Schnittstellenkommunikation mit Fachabteilungen (z. B. Abrechnung, Technik, Vertrieb)

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Energie- bzw. Versorgungswirtschaft (z. B. Strom, Gas, Wasser, Fernwärme)
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
Gute Kenntnisse in der Auftrags- und Sachbearbeitung
Routine im Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Word)
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise