Mitarbeiter – IT Support, Systeme

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Softwarelösungen
• Eigenständige Lösungsvorschläge zur Nutzung der Softwaresysteme
• Nutzung der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement
• Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen
• Erstellung von FAQs und Online-Tutorials bei Bedarf

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Produkten (Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office , Office 365)
• Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers wünschenswert
• Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert
• Serviceorientierte Denkweise
• Praktische Erfahrung im Software-Support vorteilhaft
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Seminaren an anderen Standorten
• Deutsch – mindestens C1‑Niveau in Wort und Schrift